迎接廣東工會十四大系列報道⑩粵工惠:實現手機一鍵直達職工“服務大廳”

2019-11-28 來源:(南方工報全媒體記者王艷 林婷玉)
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今年國慶假期,職工通過“粵工惠”APP搶票參與夜游珠江活動 王艷/攝

省總2020年“工會平安返鄉號”專列活動車票的派發將通過“粵工惠”APP進行 手機截圖


  打開手機點擊“粵工惠”APP登錄,廣州市能嬰貿易有限公司職工楊秀祥先瀏覽一下頁面,翻閱自己感興趣的工會新聞,隨后,他找到“職工書屋”服務,繼續閱讀昨天沒有讀完的書籍。楊秀祥說,在“粵工惠”APP上及時了解資訊、微課學習、看書,已經成為他打發工余時間的最佳方式。

  為貫徹落實中央黨的群團工作會議精神,2017年,省總工會啟動“廣東工會會員實名制服務平臺”項目建設,以“鏈接資源、賦能基層、服務會員”為宗旨,通過信息化建設,大力建設“智慧工會”,推動網上網下互動融合。“粵工惠”APP也是省總工會實施會員實名制管理和普惠性服務職工的重要載體。省總工會通過該平臺,推動各級工會與服務資源的廣泛連接,讓職工用一部手機,就可以一鍵直達空間更大、范圍更廣、邊界更寬的工會“服務大廳”,不斷提升職工的獲得感和幸福感。

  鏈接資源 增強工會和職工的聯系和黏度

  楊秀祥是貴州惠水縣雅水鎮下興村人,2005年到深圳務工,從事雜工、包裝工等一線普工工作,目前是廣州市能嬰貿易有限公司的一名后勤人員。“作為一名資深工會會員,我對工會印象深刻,也享受到了工會提供的不同形式服務。”楊秀祥說,除了公司工會組織的看電影、職工旅游外,他還參加過街道工會組織的計算機技能競賽和一些文體活動。“這幾年,隨著信息化的發展,工會服務更多地延伸到線上。我們只要打開手機就能隨時知曉工會服務的項目,隨時參與工會活動。”

  工會工作要做到接地氣,必須增強群眾性,隨時與職工建立緊密聯系。10月22日,在廣東工會會員實名制服務平臺暨“粵工惠”APP試點推廣會上,省總工會黨組成員、經審會主任馮建華指出,傳統的工會工作有個長期存在的難題,就是工會找不到職工,職工也難以找到工會。而互聯網的發展為解決這個問題提供了技術的可能性。“職工已經在互聯網上了,工會必須用互聯網的手段,聯系職工,服務職工。網上工會、智慧工會建設,是新形勢下廣東工會真正落實群眾路線具有實操意義的一種方式,是這個時代給我們的技術紅利。”

  “實名制”是廣東“智慧工會”建設的基礎,也是服務職工的重要保障。“粵工惠”APP要求工會會員以實名方式參與工會建設的全過程,享受工會組織提供或鏈接的各項服務,達到增強工會會員意識、保障職工主體性的效果。為做好實名制會員服務工作,“粵工惠”APP開發了普惠服務管理系統,全面對接工會自身服務、第三方服務和互助服務。如職工互助保障在線查詢系統、“在線咨詢”、“找律師”、教育補貼、微課學習等,同時還對接了搜狗AI律師、全總職工電子書屋、廣州圖書館線上圖書資源、健康之路、求學圓夢網、建行ETC等第三方服務資源。

  “目前,廣東‘智慧工會’建設已經形成了‘粵工惠’APP、省總工會官方網站、‘廣東省總工會’微信公眾號和‘工人在線’微信平臺四大職工服務端口,線上線下并舉,可以最大限度實現對各級工會和會員的有效覆蓋,更加方便、快捷、高效地為職工會員服務。”省總“智慧工會”辦公室主任沈寒英表示。

  賦能基層 構建實現動態化管理的數據庫

  廣東松下環境系統有限公司位于佛山順德容桂高新技術開發區,有1800多名職工,入會率為100%。今年7月,該公司被選為推行廣東工會會員實名制服務平臺和“粵工惠”APP試點單位。利用“智慧工會”系統開展工作4個月后,該公司工會組織委員胡志開表示,“會員管理十分便利,每天增加或減少多少會員,或者會員喜歡哪些工會活動,都可以用數據進行分析。”

  胡志開告訴記者,公司以外來務工人員為主,流動性強,實名制管理后,員工可以在線上快捷有效地找到工會組織、參加活動,感受到工會組織的作用和價值,不僅能增強工會組織的吸引力和凝聚力,還能促進工會組織建設的倒逼機制,讓剛入職的員工主動要求加入工會。

  據了解,“粵工惠”APP平臺有全省工會組織、全省工會會員、全省工會干部三大工會數據庫。各級工會可以通過平臺提供的后臺分級管理權限,查看、檢索、統計本級工會下面的工會組織數據、會員數據和工會干部數據情況,甚至具體到某個基層工會的某個會員,或者是某個工會干部。通過動態化管理,基層工會可以在平臺上實現設立、變更、注銷等業務;會員通過平臺身份認證后進入相應基層工會,可以實現會籍遷移功能的操作;基層工會系統管理員也可以將已經離職的會員從本單位工會數據庫中移出,暫時上掛在基層以上工會,待會員進入新單位時可以自己申請會籍遷入。

  “三大數據庫的動態管理,在一定程度上解決了過去統計數據庫是個‘死’數據庫的問題,讓各級工會能隨時了解本級所屬工會的基本情況,做到數據明、底子清。”廣州黃埔區總工會(廣州開發區總工會)相關負責人表示。

  服務會員 從工會“定菜單”到職工“點菜單”

  在廣東松下環境系統有限公司工作多年的老梁,實名注冊“粵工惠”APP后,每天通過“以案說法”、“維權寶典”學習法律知識。他說,生產線的職工來自五湖四海,每年春節搶票回家最讓人頭疼,如果工會能增設便捷的網上購票服務,也能讓遠在他鄉務工的人少操點心。

  職工的這個需求很快得到工會組織的回應。

  11月8日,省總啟動了2020年“工會平安返鄉號”專列活動,此次活動車票的派發將通過“粵工惠”APP進行。職工實名認證注冊“粵工惠”APP后,可在12月1日9:00至12月7日18:00進行線上搶票。

  “‘粵工惠’APP的實名制動態化管理可以讓工會組織更清楚掌握職工隊伍的狀態,系統通過自動記錄職工會員參加工會服務和活動的情況,實現從工會‘定菜單’到職工‘點菜單’的精準化服務。”沈寒英告訴記者,“粵工惠”平臺還賦予各級工會對優惠和福利活動進行發布管理的能力,各級工會可以制定活動規則并發布活動,形成服務會員的長效機制,如“廣州工會”開設優購平臺和福利社,“深圳工會”的工會會員服務卡可以為職工量身定制服務,“黃埔工會”則開辟主題福利平臺,讓實名會員享受以低于其他電商平臺的價格購買該區優質產品和扶貧農產品。

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